Pourquoi choisir Glam-Club ?
Vous pouvez recevoir tous les mois votre Glam-Club dans votre boîte aux lettres. Vous n’avez pas besoin de vous abonner chaque mois car l’abonnement est automatiquement reconduit pour les mois suivants, et ce, jusqu’à ce que vous décidiez de suspendre cet abonnement.
Y-a-t-il des frais supplémentaires en plus de l'abonnement ?
Non : L'Abonnement est de 29,90 € le premier mois, de 39,90€ le second mois et 49,90 € les mois suivants (frais de ports INCLUS).
Puis-je me désabonner à tout moment ?
Bien sûr. Il vous suffit de vous rendre dans votre Espace membre, rubrique « Me désabonner ».
Quand suis-je débité de mon abonnement ?
Vous serez débité(e) 72h après votre première commande, puis entre le 1 et le 31 de chaque mois pour les mois suivants.*
Comment puis-je vous contacter ?
VOUS POUVEZ NOUS CONTACTER :
- Par mail via l'adresse contact@glam-club.com
Nous nous engageons à vous répondre dans les 72h !
Qu'est-ce que l'Offre de Bienvenue ?
Avec l’offre de bienvenue, pour seulement 1€ vous bénéficiez de 3 jours d'accès découverte et d’une box de produits de beauté composée des plus grandes marques de cosmétiques (3 à 5 produits de beauté + des cadeaux à collectionner).
Vous êtes ainsi débité de 1€ + 29,90€ dans le cadre de votre Abonnement mensuel.
N'hésitez pas à en profiter!
(*) Si vous souscrivez à une offre de bienvenue pour une box, vous ne dépendez pas des 72 h de période d'essai.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Nous travaillons avec l’un des prestataires les plus répandus pour les paiements en ligne. Dès lors que vous serez sur la page de paiement, avec le module de notre partenaire, vous pourrez constater que l’URL est bien en https et qu’un cadenas apparaît en bas à droite de la fenêtre de votre navigateur. Ces deux signes signifient que vous êtes actuellement dans un environnement sécurisé. La connexion est cryptée en SSL.
Je me suis désabonné(e) avant les 72h mais je vois quand même un prélèvement sur mon compte bancaire, est-ce normal ?(*)
Oui ! Le jour de la souscription, nous pouvons effectuer auprès de votre banque une demande d'autorisation de prélèvement du montant de l'abonnement. Il est possible que cette demande d’autorisation apparaisse sur votre relevé de compte bancaire, mais elle ne constitue en aucun cas un prélèvement. Ce prélèvement ne sera effectué qu'après le délai de 72h et si la souscription n'a pas été résiliée durant cette période. Si la souscription a été résiliée durant cette période de 72h, vous ne serez pas débité(e) du montant de l’abonnement : dès la résiliation, l'autorisation de prélèvement est instantanément libérée par la société Wave Rock Ltd. Il se peut cependant que le traitement de cette opération par votre banque prenne jusqu'à 10 jours ouvrés. Nous conseillons aux souscripteurs qui ont annulé leur abonnement durant la période d'essai de 72h, de contacter leur banque pour vérifier si elle peut accélérer le traitement de l'opération. La libération d'autorisation pourra apparaître sur le relevé bancaire soit comme un remboursement, soit avoir complètement disparu du relevé bancaire.
(*) Si vous souscrivez à une offre de bienvenue pour une box, vous ne dépendez pas des 72 h de période d'essai.
Quand recevrai-je ma Glam-Club ?
Si vous avez commandé l'offre de bienvenue, vous allez recevoir votre box dans les 10 jours après votre paiement. Vous pouvez suivre l’état de préparation de votre colis depuis votre Espace Membre. Si vous rencontrez une anomalie, pensez à vérifier vos coordonnées postales et à contacter le service client pour plus d'informations.
Je n'ai pas reçu ma Box ce mois-ci.
Vous allez recevoir votre box dans les 10 jours après votre paiement. En cas de doute ou retard important, contactez notre service client : contact@glam-club.com
Ma Glam-Club est arrivée en mauvais état, que puis-je faire ?
Nous envoyer un petit mail accompagné d’une photo à contact@glam-club.com et nous trouverons ensemble une solution au problème.
Puis-je me faire livrer à l'étranger ou dans les DOM-TOM ?
Pas encore. Glam-Club s’arrête pour l’instant aux frontières de la France Métropolitaine (hors Corse)
Quels produits vais-je retrouver dans ma Glam-Club ?
Sélectionnés soigneusement pour vous, Glam-Club prend soin de vous et vous propose le meilleur du meilleur en s’entourant des plus grandes marques de cosmétiques. Vous trouverez dans votre Glam-Club 3 à 5 produits de beauté + des cadeaux à collectionner.
Comment modifier mes informations personnelles ?
En vous rendant dans votre Espace Membre, rubrique « Modifier mes Informations personnelles ».
Est-il possible d'avoir un historique de mes commandes et paiements ?
Oui, toutes ces informations se trouvent dans votre Espace Membre, rubrique « Mon abonnement ».